VÉLORA atölyesinde üretilen tüm saten kurdele buketleri ve aranjmanlar, stoklu hazır ürünler değildir. Siparişiniz sisteme düştükten sonra tamamen el işçiliği ile size özel olarak tasarlanır ve üretilir.
Bu sebeple, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" kapsamında olduğundan yasal olarak CAYMA (İADE) HAKKI BULUNMAMAKTADIR. Sipariş üretime girdikten sonra keyfi iptal veya iade kabul edilemez.
El işçiliği ile özenle hazırlanan ürünlerimizin yolda zarar görmemesi için özel paketleme yöntemleri kullanılmaktadır. Ancak nakliye (kargo) kaynaklı hasarlarda şu adımlar izlenmelidir:
Siparişinizi verdikten sonraki ilk 2 (iki) saat içerisinde info@velora.com adresi üzerinden iletişime geçmeniz halinde, ürün henüz üretim aşamasına (kurdele kesim/yakım) geçmediyse iptal işlemi gerçekleştirilebilir ve ödemeniz iade edilir. Üretimine başlanmış siparişlerin iptali mümkün değildir.